009 Bordeaux - Technicien informatique Expert Système F/H

Rattaché hiérarchiquement au chef du domaine des Systèmes d’Informations et Postes de travail (SIP), la fonction de technicien.ne informatique expert Système couvre les missions suivantes :

• Dans le cadre de la diffusion des applications nationales impliquant des déplacements sur les sites, il ou elle assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques (matériels et applications) ;
• Il ou elle assure le support et l’expertise aux techniciens et administrateurs du domaine support et interventions dans la gestion des incidents, le traitement et la résolution des tickets complexes ;
• Il ou elle assure le suivi de l’exploitation des infrastructures et services en production ;
• Il ou elle assure les tâches d’administration de deuxième niveau sur les serveurs, en appui de l’administrateur système ;
• Il ou elle met en œuvre les consignes, normes et actions de sécurité élaborées au niveau national (détection et limitation des virus, sauvegardes, contrôles…) ;
• Il ou elle contribue, au second niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service ;
• Il ou elle rédige, applique et fait évoluer les procédures de gestion et administre les infrastructures logicielles serveur afin d’en assurer cohérence et sécurité ;
• Il ou elle propose des procédures d’installation complètes ;
• Il ou elle gère la cohérence des données au sein de l’annuaire technique Active Directory ;
• Il ou elle gère des projets :
  • d’infrastructure serveur
  • de migration vers le futur cloud du ministère de la Justice
  • de sauvegarde externalisée
• Il ou elle réalise des audits, comptes rendus et suivis de préconisations ;
• Il ou elle intervient pour des conseils ou des expertises techniques auprès des directions métiers et des autres domaines du département informatique (équipes Support et Réseau) ;
• Il ou elle qualifie des prestations sous-traitées ;
• Il ou elle qualifie techniquement des solutions et applications nationales, sur sites pilotes, en collaboration étroite avec les bureaux parisiens, des autres domaines du DIT et avec les directions métiers en région ;

PROSPECTIVE :

• Il ou elle effectuera de la veille technologique ;
• Il ou elle sera force de proposition dans l’amélioration des performances des systèmes ;

Pour les contractuels : Un diplôme de niveau Bac+3 minimum ou équivalent universitaire niveau 6 est requis.

Expériences professionnelles antérieures souhaitées : Une expérience dans le domaine d’activité est demandée et la connaissance de l’organisation du ministère serait un plus

Au sein de la Délégation Interrégionale Sud-Ouest (DIR-SG SO), le Département Informatique et Télécommunications (DIT) est chargé de la mise en œuvre de la politique du ministère en matière de systèmes d'information et de systèmes réseaux et télécommunications. Il assure, pour les sites relevant du ministère situés dans la région Nouvelle-Aquitaine, et dans les départements de Vendée et Hautes-Pyrénées pour les services judiciaires, les activités d’administration du système d'information, d'assistance bureautique et de conseil aux utilisateurs, ainsi que les opérations de déploiement technique liées au mouvement des agents sur les espaces de travail. Il gère et déploie la téléphonie fixe et mobile, les systèmes de visioconférences, participe aux opérations de câblages et d'infrastructure des réseaux locaux.

Les équipes du DIT sont présentes au plus près des utilisateurs, depuis le siège du département et au travers des antennes de proximité en région. Elles assurent au quotidien les opérations techniques, préventives et correctives, afin de livrer dans les meilleurs délais les prestations attendues.

Rendre plus performant le système d’information, réduire le temps de réponse pour tendre à la satisfaction de ses utilisateurs, planifier et organiser les opérations, gérer le poste de travail Informatique sont des enjeux forts pour le Département. 

Les principales missions du DIT sont les suivantes :

• réaliser l'installation, le paramétrage, l’exploitation, la téléadministration et l'expertise de premier niveau des serveurs, des postes de travail (hors milieu fermé et parc pédagogique) et des éléments actifs de réseau hébergés au sein des services utilisateurs ;
• effectuer les opérations de déploiement technique, en lien avec les juridictions et services déconcentrés ;
• assurer le support technique aux utilisateurs, en pilotant notamment le service national de maintenance dans toutes ses composantes et en réorientant, en tant que de besoin, tout appel de support nécessitant un plus haut niveau d'expertise vers les équipes support ad hoc ; 
• conseiller les juridictions et services déconcentrés du ministère, en particulier dans le domaine des réseaux locaux, des moyens de télécommunication, des expérimentations et de la sécurité des systèmes d'information ;

Le département est composé de 25 agents et se structure :

-     Une Cellule Sécurité des Systèmes d’Information (CSSI)

-     Un domaine Support et Interventions (SI)

-     Un domaine Systèmes d’Information et Poste de travail (SIP)

-     Un domaine Infrastructure des Systèmes de Communication (ISC)

-     5 antennes situées à Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Pau, Poitiers

Votre hiérarchie

Le ou la technicien.ne informatique Experte Système est rattachée au chef du domaine Systèmes d’Information et Postes de travail (SIP) du Département Informatique et Télécommunications de Bordeaux

Vos interlocuteurs métiers

Internes : 

Délégation Interrégionale du secrétariat général sud-ouest, Service du Numérique (SNUM), Cour d’appel de Bordeaux, Cour d’appel de Limoges, Cour d’appel de Pau, Cour d’appel de Poitiers, Direction Interrégionale des Services Pénitentiaires de Bordeaux, Direction Interrégionale de la Protection Judiciaire de la Jeunesse Sud-Ouest, l’Ecole Nationale de la Magistrature, l’Ecole Nationale d’Administration Pénitentiaire, le Service d’Emploi Pénitentiaire

Externes : 
Les titulaires des marchés de service national de maintenance bureautique et serveur, du marché de prestations, du marché de visioconférence

 Ministère de la justice :  Délégation Interrégionale du secrétariat général – Sud-Ouest : 33 rue de Saget, 33000 BORDEAUX

Vous souhaitez participer à la transformation numérique de la justice ? Relever des défis techniques et technologiques au service des justiciables, de leur famille et des acteurs de la justice ? Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors rejoignez les 400 collaborateurs du service du numérique du ministère de la justice pour prendre part à ce chantier d’envergure.

Avec l’objectif de 100% des démarches administratives numérisées en 2022 et l’accentuation de l’ouverture des données publiques, le ministère de la justice se transforme, recrute dans les métiers du numérique et investit massivement pour créer des solutions innovantes pour une justice plus lisible, plus accessible et plus efficace. Le service du numérique, DSI du ministère de la justice, pilote le plan de transformation numérique et ses différents chantiers liés à l’adaptation du socle technique, du développement des applicatifs et du soutien aux utilisateurs.

Moyens mis à votre disposition : Ordinateur et téléphone portable, véhicule de service à disposition en cas de déplacement professionnel

Connaissances : 

Techniques : Windows 10 / 2012 / 2016 ; 
Linux ; scripting PowerShell ; Shell ; MECM ; 
Active Directory ; GPO ; 
Virtualisation ESX / Hyper-V
Réseaux : VLAN, Routeurs et matrice de flux

Savoir-faire

Capacités relationnelles (travail en équipe)

Capacités rédactionnelles (rapports, synthèses, cahiers des charges, compte-rendu)
Savoir rendre compte

Savoir-Etre : 

Autonomie  
Esprit d’équipe  
Capacité d’adaptation  
Rigueur 

Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité : le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations sensibles, le titulaire retenu fera l'objet d'un contrôle élémentaire de sécurité conformément aux dispositions de l’II 901/SGDSN/ANSSI du 28 janvier 2015.